Page 8 - NZDPM 34/2018

Засади зовнішньої комунікації Державного природознавчого музею … 7

• збільшити кількість аудиторій в соціальних мережах та формувати онлайн-
спільноту амбасадорів музею, які підсилюватимуть усний обмін інформації
між відвідувачами;
• сформувати і підтримувати сприйняття та ідентичність музею, в якій
збережено баланс між цінністю пізнання та презентацією
інтерактивного/ігрового характеру діяльності музею;
• забезпечити активне відвідання сайту музею як основної комунікаційної
платформи для усіх цільових аудиторій;
• регулярно та вчасно публікувати інформацію про лекції, події, творчі акції,
які музей пропонує для різних цільових аудиторій, різних вікових груп;
• публікувати інформацію та проводити обговорення про актуальні питання
екології;
• підтримувати систему комунікації з партнерськими інституціями, фондами,
спонсорами;
• підтримувати систему внутрішньої комунікації між працівниками музею;
• відстежувати, яким музей зображено у місцевих та національних ЗМІ;
• засобами комунікації працювати над формуванням відкритого діалогу та
порозуміння з іншими музеями, з іншими природознавчими інституціями
України;
• працювати над менеджментом відповідних очікувань відвідувачів та
прихильників музею.
Виходячи із потреб та очікувань цільової аудиторії, визначено цілі зовнішньої
музейної комунікації ДПМ:
• формувати та поширювати сприйняття і репутацію музею як відкритої й
динамічної інституції, яка водночас є центром професійної та творчої
наукової діяльності і осередком соціально-культурного життя;
• формувати аудиторію постійних відвідувачів та підвищувати лояльність
науковців і партнерів музею; із кожною з аудиторій вести відповідну
комунікаційну лінію;
• розвивати екологічну свідомість громадськості та забезпечити доступ
аудиторії музею до творення та інтерпретації знань про природу регіону та
світу загалом.

Висновки

Визначення та розвиток основних засад комунікації Державного природознавчого
музею є важливою складовою його загальної стратегії розвитку. Налагоджена
система внутрішньої комунікації необхідна для ефективної роботи установи та
єдиного позиціонування суті музею назовні. Розробка системи зовнішньої
комунікації передбачає опис кожного з сегментів аудиторії музею, створення
основних меседжів для кожного з них та пошук адекватних ефективних каналів
комунікації. При цьому варто враховувати, що канали та методи комунікації можуть
змінюватися відповідно до запитів аудиторій, зокрема у зв’язку зі стрімким
розвитком технологій.

1. Дяків Х.І., Данилюк К.М. Сучасні напрями розвитку зовнішньої наукової комунікації
природничих музеїв // Наук. зап. Держ. природозн. музею. – Львів, 2017. – Вип. 33 – С.
111-116.